Este libro ayuda al médico a identificar a sus pacientes meta o ideales, a diferenciar su práctica de todas las demás y a entender por qué tales diferencias son valiosas para ganarse la lealtad y la recomendación de sus pacientes. Cuando ofrecemos una experiencia dental personalizada, el tratamiento se convierte en una experiencia distinta a todo lo que el paciente ha conocido hasta hoy y no querrá renunciar fácilmente a ello, aunque le ofrezcan maravillosos tratamientos a precios bajos.